崇左中院法官走进直播间

带来干货满满的消费者权益保护法治直播课

“出现消费纠纷，解决的流程是什么？”“商家要对赠品的质量安全承担责任？”“七天无理由退货的适用条件是什么？”……5月25日，崇左市中级人民法院民三庭庭长文斌、刑二庭法官助理李馨走进崇左广播电视台，应邀参加“月月3·15 崇左有我”直播活动，变身“普法主播”，围绕“我为群众办实事 守护“舌尖上的安全”的主题，通过对消费维权典型案件进行分析解读，以通俗易懂的语言向广大听众普及消费者权益保护法律知识，同时在现场和广大网友进行互动，答疑解惑，取得良好社会效果和法律效果。

文斌介绍了近年来崇左法院的工作概况及消费维权案件概况，分析了近年来消费者权益纠纷案件特点和趋势。提到消费者维权途径时，他指出：“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条明确规定，当消费者和经营者发生权益消费者权益争议时候，可通过下列途径切实维护自身利益：一是与经营者协商和解；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门投诉（我国有关食品安全、药品管理、价格管理、医疗卫生、产品质量等保护消费者的法律规范中都有由有关行政机关处理消费者权益纠纷的规定。消费者认为其权利受到侵害或发生争议时，可以依法向经营者的上级主管部门或有关国家监督管理部门投诉，要求其做出公正的处理）；四是提请仲裁机构仲裁（仲裁实行一裁终局的制度）；五是向人民法院提起诉讼。”

李馨向大家介绍了刑事案件的流程。她指出，刑事案件主要是公安机关掌握相关线索进行案件的侦破，案件侦破后会移送到检察院，由检察院进行审查再移送给法院，由法院进行定罪量刑上的审理裁判，鼓励大家拨打110对制假售假的线索进行举报。

同时，文斌和李馨结合自身丰富的审判经验和专业的法律知识，对“网购美国安利纽崔莱辅酶Q10软胶囊”、“毒豆芽”两起典型案例进行详细解读，并且以通俗易懂的语言向大家普及了职业打假人、假一赔十（惩罚性赔偿）等法律知识。

直播过程中，不少网友在线互动，踊跃提问，文斌和李馨就大家提出的问题一一进行了专业解答。本次活动通过崇左广播电视台花山TV客户端，官方抖音号、视频号同步直播，直播活动前后持续1.5小时，其中微信直播间共35000多名网友观看，评论区也十分活跃，获得广大网友们的高度认可。

近年来，随着消费者维权意识增强，消费者权益保护纠纷案件日益增多，崇左中院始终关注并致力于推动消费者合法权益保护。此次通过视频直播的形式普法宣传，不仅将枯燥的法律条文变得通俗易懂，还通过喜闻乐见的方式增强了群众的消费保护意识。同时，此次崇左中院法官走进法治直播间，也是崇左法院深入开展“为群众办实事示范法院”创建活动的一个生动缩影。在与群众直接交流过程中，让更多的群众进一步认识法官、了解法院，加深人民群众对法院工作的理解和支持，拉近了人民群众与法院之间的距离。今后，崇左中院还将积极组织法官开展法治讲座、法律咨询、法律服务等活动，为崇左经济社会发展提供强有力的司法服务和保障。